FAQS

About Resto

  • Apa itu aplikasi RESTO?

    RESTO merupakan aplikasi berbasis loyalty dari Champ Resto Indonesia, sebuah group restaurant yang menaungi brand Raa Cha Suki & BBQ, Gokana Ramen & Teppan, Platinum Resto & Café, BMK Baso Malang Karapitan, BMK Baso Mie Kopi, dan Chopstix.

  • Berapa harga yang dibutuhkan untuk menjadi RESTO member?

    Membership RESTO tidak dikenakan biaya.

  • Apa itu Champoints?

    Champoints adalah sebutan untuk satuan nilai pengumpulan poin dari hasil transaksi di brand Raa Cha Suki & BBQ, Gokana Ramen & Teppan, Platinum Resto & Café, BMK Baso Malang Karapitan, BMK Baso Mie Kopi, dan Chopstix.

  • Bagaimana cara mendapatkan Poin Member RESTO?

    Kunjungi outlet Raa Cha Suki & BBQ, Gokana Ramen & Teppan, Platinum Resto & Café, BMK Baso Malang Karapitan, BMK Baso Mie Kopi, dan Chopstix. Sebelum melakukan transaksi, informasikan bahwa kamu adalah member RESTO, kemudian buka aplikasi RESTO yang ada pada smartphone kamu, dan tunjukkan QR Code member RESTO kepada kasir kami.

  • Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk poin masuk ke akun member RESTO?

    Champoints akan langsung masuk ke dalam akun kamu ketika transaksi selesai, atau maksimal dalam waktu 1×24 jam.

  • Bagaimana jika Poin Member saya belum masuk setelah 1 x 24 jam?

    Kamu dapat menghubungi suara pelanggan kami melalui aplikasi RESTO dengan melampirkan struk transaksi kamu. Kami hanya akan melakukan tindak lanjut terhadap keluhan member yang melampirkan bukti struk transaksi dengan jelas.

  • Berapa Poin Member RESTO yang akan kami dapatkan?

    Kamu akan mendapatkan 1 Champoints untuk setiap pembelanjaan kelipatan Rp 10.000, serta maksimal dari 2 (dua) struk transaksi per hari per brand.

  • Apakah Poin member RESTO akan hangus jika tidak digunakan?

    Champoints akan direset ulang setiap tahunnya per tanggal 30 April.

  • Bagaimana cara menukarkan Poin Member RESTO?

    Penukaran Champoints hanya dapat dilakukan melalui aplikasi RESTO, pilih menu “Deals” dan juga pilihan brand yang kamu inginkan. Champoints berlaku untuk ditukarkan dengan semua penawaran dari brand Champ Resto Indonesia.

  • Bagaimana cara menggunakan E-voucher member?

    Penukaran e-voucher hanya dapat dilakukan melalui aplikasi RESTO, pilih menu “My Voucher”, pilih e-voucher yang ingin ditukarkan pada bagian “available”, dan tunjukkan kepada kasir untuk dilakukan validasi.

  • Apakah saya akan mendapatkan champoints untuk seluruh jenis pembayaran?

    Ya, seluruh transaksi yang dilakukan di outlet Champ Resto Indonesia akan menghasilkan champoints, kecuali pembayaran dengan menggunakan voucher, baik voucher fisik dan digital, seperti voucher cashback, gift voucher, e-voucher dari partner e-commerce, dan juga e-voucher member.

  • Apakah saya akan mendapatkan champoints untuk pembayaran menggunakan E-voucher member?

    Tidak, segala pembayaran menggunakan voucher fisik maupun digital tidak akan mendapatkan champoints. Contohnya: Cashback Voucher Opening, Gift Voucher, E-voucher dari partner e-commerce, serta E-Voucher Member yang berasal dari penukaran champoints.

  • Apakah penggunaan member RESTO dapat diwakilkan?

    Tidak, hanya pemilik resmi akun member RESTO yang dapat melakukan pengumpulan champoints dan menikmati keuntungan dari aplikasi RESTO. Kamu bertanggung jawab penuh atas informasi keanggotaan dan keamanan member RESTO. Penggunaan champoints hanya dapat dilakukan oleh member yang bersangkutan.

  • Apakah Point Member RESTO dapat diuangkan atau ditransfer ke akun member RESTO lainnya?

    Tidak bisa, champoints tidak dapat diuangkan atau ditransfer ke akun member RESTO lainnya.

  • Penambahan Poin member RESTO dapat dilakukan dimana saja?

    Penambahan champoints dapat dilakukan pada brand Raa Cha Suki & BBQ, Gokana Ramen & Teppan, Platinum Resto & Cafe, BMK Baso Malang Karapitan, BMK Baso Mie Kopi, dan juga Chopstix.

  • Apakah program member RESTO berlaku untuk semua transaksi di Champ Resto Indonesia?

    Program loyalty member RESTO berlaku untuk semua transaksi kecuali: Pembelian melalui Gojek (Go Food), Pembelian melalui Grab (Grab Food), Event Bazaar, Pemesanan Delivery.

  • Ada berapa level member RESTO?

    Ada tiga level member RESTO diantaranya adalah Silver, Gold, dan Platinum. Ketika pendaftaran pertama kali, kamu akan otomatis menjadi member Silver. Untuk menjadi member Gold, kamu harus melakukan transaksi diatas Rp 5.000.000, dan untuk menjadi member Platinum, kamu harus melakukan transaksi diatas Rp 10.000.000.

  • Bagaimana cara merubah password?

    Kamu dapat melakukan log-out terlebih dahulu pada aplikasi RESTO, kemudian kamu akan dihadapi dengan tampilan utama aplikasi RESTO, masukkan nomor HP yang terdaftar pada aplikasi RESTO, dan pilih “LUPA PIN”. Selanjutnya kamu akan menerima SMS berisi kode PIN verifikasi, masukkan PIN baru dan juga masukkan kembali PIN baru kamu.